历年农信社面试真题汇编

　　1. 请你做个自我介绍。

　　【试题类别】自我认知

　　【考查要素】对岗位职责的了解、职位匹配度

　　【参考解析】

　　各位考官好，大家好，我是 xx 号考生。今天能够在这里参加农信社的面试，我感到非常的高兴和幸运，希望接下来的介绍能够让大家对我有一个初步的了解。

　　我大学所学的专业是财会类的，在大学的学习中，我考取了与本专业相关的英语四、六级证书和国际商务单证员证书，同时，也获得了会计从业资格证书。除了学习，我也喜欢看课外书，尤其是历史、推理和文学类的书籍，这些书籍一方面极大地扩展了我的知识面，另一方面也让我更加深刻地意识到我需要学习的东西还有很多。由于我性格开朗，不拘小节，在平时的生活中能和同学和睦相处，我们经常一起运动，郊游。

　　毕业之后在一家国企担任销售内勤，这个工作主要有两方面的内容，一方面是做与销售相关的各种报表，另一方面是作为在外奔波的业务员和公司内部人员沟通的桥梁。前者培养了我谨慎小心的做事风格，因为我的报表是领导和业务员开展工作的重要参考，不能够有一丝一毫的错误;后者强化了我的人际交往能力，作为一个沟通的桥梁，要高效准确的完成业务员交办的任务，否则会降低他们开展下一步工作的效率，甚至会间接为公司带来损失。这份工作还极大地提高了我的抗压能力，磨练了我不怕吃苦的能力，也让我在工作中能够迅速判断出事情的轻重缓急，从而有序的开展工作。

　　进入农信社工作是我一直以来的强烈愿望，为此我做了很多准备工作。我通过做大量的习题、查找资料等方式通过了笔试的海选，有幸进入了面试;为了能够在面试中获得一个理想的成绩，我也做了大量的功课，比如向有经验的同学朋友学习，在网上查找相关的资料，自己对着镜子练习等等。

　　如果我有幸成为该工作岗位的一员，我将继续发挥认真负责，吃苦耐劳的精神，同时不断的向领导和同事学习，弥补自身的不足，更好地为客户做实事。

　　2. 谈谈你对农信社的认识?

　　【试题类别】自我认知和岗位匹配

　　【考查要素】对报考岗位的认知，个人与岗位之间的匹配情况

　　【参考解析】

　　农信社是经中国人民银行批准设立，由社员入股组成，实行民主管理，主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。其主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。农信社自成立到不断发展壮大，都与地方政府有着千丝万缕的联系。尽管经历了生产大队、人民公社、农业银行、人民银行、银监会等不同层次的隶属关系，但农村信用社始终是一个集体合作制的金融组织，没有形成自上而下的管理体制。此外，农信社作为地方性金融机构，在支持和服务三农中发挥着举足轻重的作用。由于行政干预等历史原因造成的村支两委、乡镇企业等不良贷款也需要地方政府帮助清收，以便维护农信社的正常运转。整体来看，近些年通过对农村信用社的改革，农信社的资金实力明显增强，支农信贷服务工作也得到明显加强。但是，目前的改革还面临许多困难，存在于农村信用社的一些问题没有得到根本解决。如：管理体制不完善，管理上有“缺位”、“越位”现象。由于农村信用社具有点多面广，极为分散的特点，国家金融机构人力、手段都有限，难以真正管理好。

　　因此，出现了农村信用社贪污、资金挪用等腐败现象。其次，员工素质普遍较低，缺乏真正胜任的专业人才。部分职工的主人翁意识和责任心不强，认识不到自己所在岗位的重要性和所负责任的重大性。缺乏金融、法律、计算机等方面的专业技术人才，特别是基层乡镇信用社，更缺乏懂经营会管理的人才。

　     为了解决这些问题，农信社的招考越来越规范化，制度化，以期能够引进专业人才推动农信社的发展。我作为一名金融专业的毕业生，通过大学四年的专业知识学习，我认为自己在专业理论方面还是相当的扎实，选择报考农信社也是经过深思熟虑后作出的理智选择。虽然刚走出校门，工作经验不足，但是通过四年的专业学习，我相信一旦进入岗位，我能够很快地把学到的东西运用到实际工作中，为促进农村信用社的发展贡献一份力量。另一方面，我出生于农村家庭，对农村的情况还算比较了解，在给村民办理业务时能够体会他们的心情，有效地与他们进行沟通交流。同时也能适应农村的生活环境，不会因为农村基础设施较差，而产生退却心理。

　　以上就是我对农信社的一些看法。对于此次报考农信社，我是经过多方了解，结合自身实际情况，慎重做出的职业选择，我相信我能在这个岗位上勤恳、踏实的做好每项工作。

　　3. 有的人就业一锤定音，有的 人 就业骑驴找马，你怎么看待?

　　【试题类别】综合分析

　　【考查要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　在就业时，存在两种倾向，一种是一锤定音，认真找寻自己喜爱的工作，并付出努力，找到工作后即认真工作。另一种是骑驴找马，先将就找到一份工作，而后跳槽到别的公司。

　　我认为第一种一锤定音的做法是可取的。

　　第一种求职者在就业过程中有着明显的针对性、目的性，在充分分析自己的优缺点、兴趣爱好后能够全心全意地投入到自己喜爱的公司求职中，最终得到一份满意的工作，将一份工作作为自己的终生事业来经营。我们也要谨遵习总书记教诲：大学生要脚踏实地，干一行爱一行，要专一要坚持。

　　此做法意义重大：对自己而言，十多年的寒窗苦读有了回报;对公司而言，找到了最合适的员工;对社会而言，教育资源的投入效果突出。

　　刚刚离任的周小川行长，是我的偶像，他从 2002 年 12月 27 日履职央行行长，到今年3 月离任，历经十五年，他也是新中国任期时间最长的央行行长。十五年期间，他先后完成了农村金融体制改革、国有商业银行改革、政策性银行改革，汇率制度改革、利率市场化改革，人民币国际化和加入 SDR 等，他能在社会各方的压力甚至指责中，取得如此成就，与他坚定的信仰和事业心是密不可分的。唯有全力以赴自己喜爱的事业，方可取得成就。

　　反之，如果在找工作的过程中骑驴找马，则危害众多。对于个人来说，首先，不利于求职者个人能力的提高，浅尝辄止，无法成为行业的精英，骑驴找马使求职者易形成以跳槽为乐的恶性循环;其次，不利于求职者的发展，骑驴找马，削减了求职者的信用度，会增大被企业拉入黑名单的可能性。对社会来说，频繁的跳槽是对社会资源的巨大浪费。

　　综上所述，我自身是金融学专业，并且在金融行业实习过，求职农商行是自身兴趣和职业发展的需要。我十分想成为贵行的一名员工，并愿意以此作为自己的事业来经营。谢谢各位考官。

　　4. 对于团结的理解? (考官随机问)

　　【试题类别】综合分析

　　【考察要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　“众人拾柴火焰高”、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”等等耳熟能详的话语都是告诉我们团结的重要意义。女排的夺冠振奋着每一个中国人，里约奥运会的圣火已经熄灭，但人们对女排精神的思考仍在延续。女排夺冠，是每个人团结奋进的结果，女排姑娘们完美地诠释了团结这一经久

不变的时代精神，她们不是一个人在战斗，而是十二个人的集体努力，她们技术专业、实力过硬、拧成一股绳，十二年后再次卫冕冠军，这就是团队的力量。中国女排用行动告诉人们，团结的精神永远不会过时。全球首颗量子科学实验卫星的成功发射，靠的是大批科研人员的精细分工、团结协作;国产大飞机佳音频传，背后又是有多少人夜以继日、奋力攻关。一个国家、一个民族只有精诚团结，才能立于世界，才能谋求进步和发展，所以我们需要团结来

　　绽放出更加绚丽的光彩。我们的国家是一个统一的多民族国家，五十六个民族的共同奋斗创

　　造了中华民族的辉煌历史和璀璨文明。无论是体育事业、科学研究还是国家发展都离不开激

　　越人心的团结奋斗。

　　一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起

　　的时候才能最有力量。所以，对于个人来说，对于即将进入新的岗位的人来说，工作中会有

　　很多机会与同事一起共事，那么懂得团结的意义尤为重要。团队合作的前提是一颗真诚的心，

　　所以在待人接物方面一定要秉持着一颗尊重和坦诚的心。工作中与同事有误会时，要开诚布

　　公地与同事交流，积极解决，维护和谐的人际关系;另外，及时沟通是团结合作的必备要素，

　　缺乏沟通的合作不会有一加一大于二的效果。工作中，遇到与同事意见不一样时，要主动与

　　同事进行深入地意见交流沟通，努力找寻出共同点，充分融合各方的优势，以便更好推进工

　　作;最后，一支精锐的队伍离不开其中的每一个队员，所以对于个人来说要想发挥最大作用，

　　就要使自己的专业技术过硬，所以团队合作的另一重要要素是个人能力的提升，所以我会在

　　打好理论基础的同时，主动向同事学习实战经验，并且要做到善于总结，凝练出自己的工作

　　风格，这样在与大家的合作过程中才会充分发挥自身的力量。

　　“万夫一力，天下无敌”，团结蕴藏着摧山坼地的巨大正能量。在每一个平凡岗位上做到

　　心怀集体、精诚团结，才能攻坚克难、闯关夺隘、追求卓越。

　　5. 人工智能在围棋方面战胜人类，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析

　　【考察要素】综合分析能力

　　【参考解析】

　　近日，一场电脑与人脑的对决吸引了广大网友的关注，世界围棋第一人柯洁惜败于电脑

　　围棋选手阿尔法狗更是令很多人惊呼“狼来了”。其实，对于人工智能，我们应该全面客观地

　　来看待。

　　一方面，人工智能的确能够极大地解放劳动力。比如我们当下经常讨论的无人银行模式，

　　也运用了许多不仅能解放生产力，让更多的运营支持岗位的工作者转为营销以扩大金融规模，

　　也能够极大地减少客户办理业务的时间，从而为客户提供更优质更快捷的精准服务。

　　但在另一方面，人工智能的大范围应用也意味着求职市场的激烈竞争。人脑在电子脑面

　　前的一次失败不仅仅是围棋，也体现在其他方面，比如运算，比如大数据分析等。很多人会

　　担心人工智能的进一步推广会造成人类反受其制。

　　针对这一状况，我们应该双管齐下。一方面继续完善人工智能，丰富其科技含量，提高

　　其为客户提供服务的能力从而满足广大消费者的需求。另一面则要明白，科技终究是人类创

　　造的，是为了满足人类的需求而诞生的。想要不被科技所淘汰，就要提高自身的工作能力和

　　工作水平。

　　科技丰富生活，科技引领时代，相信在未来的一天，人工智能能够真正的为广大群众提

　　供优质的服务。

　　6. 领导安排工作，你与小刘共同负责一项任务，他不配合你，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】人际关系的协调与处理

　　【参考解析】

　　首先，我会主动找到小刘，注意和他说话的语气，通过和他说明这个工作的重要性，领

　　导交给我们合作完成时间紧任务重，不要有畏难情绪，希望得到他的配合。

　　其次，我会通过委婉的语气询问小王是不是对我有什么意见，希望能够坦诚布公。毕竟

　　同事之间的做事风格是不同的。如果是我在日常工作中，工作态度不好或者言语不当，无意

　　间冒犯了小刘，我会就之前的矛盾和误会向小刘解释清楚，及时化解，秉承包容的工作态度，

　　不影响我们双方的合作。

　　再次，我会找到和小刘关系比较好的同事那里了解一下小刘的做事风格和最近的状态、

　　想法，设身处地的了解小刘的需求，小刘如果工作忙，我可以先帮他解决他手头的工作。如

　　果他对于合作的项目不了解也没有关系，我会帮帮他查缺补漏，来共同进步。假如是他当下

　　遇到了生活中的难题，我可以扮演一个聆听者的角色，聆听他的倾诉，让他把不愉快的情绪

　　发泄出来，然后帮他加油打气，来重新鼓足干劲。希望他能把工作协调好，以便更好的合作。

　　最后，在此基础上我和小刘一起制定接下来的工作计划，尽快保质保量完成工作，下班

　　以后也可以安排一些运动比如打球、爬山等活动增进彼此的信任。

　　7. 农信社新来了一个经理 ， 你是她的助理 ， 但是员工们更信服他们的前任领导 ， 不太服

　　从新领导的安排，请问你该怎么办?

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】人际关系的协调与处理

　　【参考解析】

　　单位新老交替，老员工对于新领导不太服从，作为新领导的助理，我会冷静平和的处理

　　这些潜在的矛盾。

　　首先，老员工之所以不服从新领导，原因可以是多方面的。第一，新领导有自己的工作

　　风格，而老员工需要一个适应期。第二，作为新领导，和老员工之间比较陌生，双方互不熟

　　悉，会因此而进入一个短暂的磨合期。最后，老员工已经习惯于之前的工作方法和目标，而

　　新领导往往带来新的工作的目标和理念，双方都需要适应和接受彼此。

　　作为领导的助理，在这个时候会主动发挥自己的能动性，起到一个桥梁的作用。耐心地

　　向老同事们解释领导的工作意图，介绍领导的工作风格。同时也会听取同事们的意见和建议，

　　将有价值的建议反馈给领导。最后，也可以在生活中不定期的展开一些活动比如一起登山，

　　打球，素质拓展等，增进领导和员工之间的交流，让我们的团队更加有凝聚力。

　　大海航行靠舵手，如果说领导是指导大船航行的舵手，那么员工们就是给予航行动力的

　　风帆。船舵和风帆缺一不可，这样才能够让我们的团队向着遥远的未来前行。

　　8. 你们单位进行一项绩效考核制度改革， ， 普通和中层员工都不同意， ， 领导让你调查原因 ，

　　你怎么做?

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】信息获取能力、计划组织协调能力

　　【参考解析】

　　一套良好的绩效考核系统，不仅能够提高员工的工作积极性，也有助于推动整个单位工

　　作人员的工作效率，进而促进单位不断发展。针对普通和中层员工不同意绩效考核制度改革

　　的事情，我会从以下几个方面去着手调查原因，保证调查内容的真实性和有效性。

　　第一，明确调查的方向和对象。调查对象选择单位的基层和中层员工。基层员工人数较

　　多，可以采取网络调查，职工意见箱和抽样调查的方式。中层员工人数较少，可以采用一对

　　一访谈，或几种召开座谈会的方式来进行调查。

　　第二，对于调查内容要进行提前规划。调查问卷或访谈的内容，应该提前进行科学的设

　　计，不仅要包括参与者的年龄、职位、工龄等基本信息，也要准备好开放式问题请员工能够

　　针对这次绩效制度改革建言献策。召开座谈会或一对一访谈的时候，全程要做好笔录和录音

　　工作。

　　第三，调查方式要完备。利用互联网技术，可以设计出匿名网络电子问卷，然后下发到

　　普通员工的 OA 邮箱或者单位工作群。调查开展之初要做好前期宣传，说明本次调查的主旨

　　是为了倾听群众呼声，推动我们绩效制度改革的良性发展。也可以适当设计一些小抽奖作为

　　参与调查的鼓励，来提高大众的积极性。

　　在调查活动开展的过程中，要注意数据收集的完整与详实。活动后期使用科学的数据分

　　析软件，将相关数据进行分析，按照不同部门将调查内容进行分类汇总形成图文并茂的调查

　　报告上呈给领导，以便于领导有针对性的进行后续的考核制度落实工作。

　　9. 明天的会议通知已经下发 ， 可今天上午领导告诉你因为宾馆的问题 ， 会议室被别的单

　　位占了，作为办公室人员你会怎么做?

　　【试题类别】应急应变

　　【考察要素】应变能力、解决问题的能力

　　【参考解析】

　　首先，第一时间找到宾馆管理人员进行沟通，毕竟是我方预定在先并且通知已下发，希

　　望宾馆方能与另一家单位在时间和场地上进行协调，保证我会议顺利进行。

　　如果时间上已来不及，可以询问是否有其他的闲置会议室可供使用，如果可以只需做会

　　议室的调整即可。因为会议室地点已经改变，在会议开始前，要在宾馆醒目的位置提醒或安

　　排专员进行引导。

　　如果宾馆没有其他会议室，可以将会议时间适当延迟或改为视频会议。并且要第一时间

　　向各位与会人员通知到位。

　　事后，要做好反省，以后再处理类似问题时应注意做好确认工作，会议地点的选择若非

　　条件限制则尽可能选在单位会议室进行以节约资源，或者选择一些其他的会议形式，如视频

　　会议，语音直播等。避免再次出现类似情况。

　　10. 主任叫你去办公室，电话铃响了，客户找你解决问题，你怎么处理?

　　【试题类别】应急应变

　　【考察要素】应变能力、解决问题的能力

　　【参考解析】

　　首先，我会请我的同事帮忙把客户先请到 VIP 室稍坐片刻，并做好接待工作。而我接

　　起电话，询问拨打电话客户的事由。如果是简单能够立刻回答并解决的事情，我会快速的帮

　　他解答。如果对方询问内容非短时间能够处理，我会先留下对方的联系方式，向对方致以歉

　　意后稍后回访。然后会通过电话和主任汇报一下我有客户等在办公室，待解决客户的问题后

　　再去主任的办公室，对于银行员工来说，客户至上，相信主任能够理解。

　　待安排好这三件事情之后，我会前往客户身边，感谢同事的帮忙并询问客户的需求，耐

　　心地帮他解决眼下的困难。随后电话回访之前的客户，了解客户的需求，耐心的帮他解决问

　　题。最后再去办公室向领导致歉，听取领导的工作安排。

　　在以后的工作中，这样的情况可能会经常发生，而我会秉持着客户优先原则，耐心细致

　　高效的妥善安排好自己的工作。

　　农信社面试真题-无领导

　　1. 对互联网金融发展的九大障碍，进行排序：

　　①法律的保障与欠缺，互联网金融方面的法律空隙，监管困难，非法经营;

　　②模式创新问题，当前的互联网金融模式多样，但大多与客户需求存在较大的差距;

　　③安全漏洞风险，主要是从互联网安全，木马，病毒等方面来描述;

　　④前期投资大，风险高;

　　⑤经济下行(经济现状描述);

　　⑥汇率市场化(或者是利率市场化)带来的风险;

　　⑦互联网金融人才缺乏;

　　⑧互联网金融监管困难;

　　⑨互联网金融行业竞争压力大，公司林立。

　　【试题类别】多项选择类

　　【考察要素】分析问题实质、抓住问题本质方面的能力

　　【参考解析】

　　我的排序为 3→1→8→4→7→2→9→5→6。互联网金融是传统金融行业与互联网技术结

　　合的新兴行业，是利用新兴的互联网技术、在线支付功能和通信技术形成的新的金融模式。

　　互联网金融的发展首先要保障客户的信息安全，因为客户是产业发展的依托;其次是法制和

　　监管，必须有法制的约束和保障才能让产业不畸形发展;再次是产业自身的提升;最后是环

　　境的影响。

　　网络安全问题尤为重要，因为互联网金融的网络安全问题一方面是客户信息安全问题，

　　另一方面是支付安全问题。客户信息安全问题受到广大消费者的关注，客户是产业发展的原

　　动力，只有客户安全、满意才能使产业得到长足发展。支付安全问题，以支付宝为例，现在

　　不但提供购物支付、银行之间及银行与“支付宝”之间的转账服务等基本的第三方支付，还

　　有“当面付”这样的新型产品。支付服务品种越多，支付安全问题也亟待解决。因此网络安

　　全问题最重要，所以我把 3放在第一个。

　　其次，是法制和监管问题。互联网金融法律和监管必须双管齐下，才能给产业的发展营

　　造一个良好的市场环境。由于互联网金融主体的界定本身就缺乏法律依据，从而导致主体权

　　利义务不清晰，监管主体不确定，监管范围和方式不明确。因此法律规范是重中之重。监管

　　必须有法可依，有法可循，因此法律排在监管前面，排序为 1、8。

　　第三，是产品管理障碍。任何一个行业产品的发展，都需要人力和物力的支撑，二者缺

　　一不可。资金为产品发展提供孵化基地，人才让产品孵化成功。因此互联网产品的发展和创

　　新的三个重要要素为资金、人才、创新模式。因此排序为 4、7、2。

　　最后，是市场环境障碍。一个良好的市场环境可以对产业的发展起到进一步的推动作用，

　　而市场的影响则是由内而外的，因此排序为 9、5、6。

　　综上所述，互联网发展的障碍的排序为 3→1→8→4→7→2→9→5→6。

　　2. 互联网金融对传统银行的冲击是否有限?

　　【试题类别】开放类

　　【考察要素】思考问题是否全面、有针对性、思路是否清晰、是否有新的观点和见解

　　【参考解析】

　　我认为互联网金融的发展对现有银行业造成的冲击很有限。

　　目前来看，整个社会主体的结算支付还是在由银行体系完成，整个社会财富主要的部分

　　是在银行体系之间的转账，以实现经济的流转。而第三方支付的交易量在整个金融体系的支

　　付规模里占比 1%左右，并没有冲击到传统银行业的核心业务。

　　究其原因，主要有以下四点。

　　第一，传统银行业和互联网金融面对的主要客户是不同的。第三方支付提供了一种信用

　　中介和信用见证的服务，解决了网上交易的信用风险，从性质上讲，传统银行业早就在做这

　　种服务，比如对外贸易之中，传统银行没有做第三方支付的原因在于，从成本考虑来讲，商

　　业银行无法提供太多小微的信用支持。

　　第二，互联网金融和银行业务性质有差异，跟银行负责的层级不一样。第三方支付所完

　　成的客户之间的交易其实是二级账户，此类账户始终脱离不了银行体系;而从资金来源方面

　　看，因为互联网金融不能有杠杆，所以互联网金融的规模依然非常有限，尤其是在融资方面。

　　到目前为止全世界范围内的 P2P 提供的融资规模一千亿美元左右，国内可能还不到一千亿

　　人民币，这样的规模相当于银行业来说显然很小。事实上，如果在正常的银行体系里面能够

　　融到资的客户，不会愿意到网络平台进行借贷，互联网金融目前的主要客户对象依然是游离

　　在银行服务体系外的;换言之，由于性质、客户对象是不同的，也就还没有对传统银行业业

　　务造成冲击。

　　第三，互联网金融产品难以摆脱传统金融市场的定位。余额宝等产品虽然已经不是一般

　　意义上的货币市场基金，而是根据阿里客户实际使用资金的特点进行了一些创新的，但这种

　　创新并没有脱离市场货币基金的本质，未来发展中会遇到和货币市场基金一样的障碍。

　　第四，政策监管方面上的宽松证明互联网金融目前的影响有限。互联网金融目前发展很

　　快，有很大的原因在于监管部门还没有进行适当的监管。实际上金融行业必然会有风险和监

　　管，不同风险需要有相应的不同原则，从目前来看，由于国内互联网金融发展规模还比较小，

　　现在为止金融部门保持比较宽容的态度，但是随着规模越来越大，挑战越来越多，受到监管

　　会越来越多。

　　因此，互联网金融的发展对现有银行业造成的冲击很有限。但银行业也要不断学习，创

　　新模式，在“互联网+”环境下能有新发展。

　　3. 调查显示银行排队问题突出 ， 大多要排 30 分钟以上 ， 但客户能接受的排队时间是 10

　　分组，且调查显示排队主要是个体，主要是来存款，取款和汇款。

　　问题：哪种方法比较有效解决排队问题?

　　甲：发展电子银行

　　乙：增加营业网点

　　【试题类别】两难类

　　【考察要素】分析能力、语言表达能力以及说服力

　　【参考解析】

　　自 1997 年招商银行首先建立自己的网站“一网通”起，电子银行业务开始了在我国的

　　蓬勃发展。各家商业性银行纷纷开始重视起电子银行，加大了对电子银行方面的投入。经过

　　十几年的努力，我国的电子银行已经初具规模。到21 世纪初，大部分银行的业务系统基本

　　实现了一次全国范围的整合，银行业的经营拓展能力得到充分提升。所以应大力发展银行电

　　子银行，提高银行的竞争力。

　　首先，可以减轻柜面压力。

　　客户在网上可以自主开通银行的网上银行，网上银行所提供的针对个人客户的功能，甚

　　至还可以自主办理很多业务，包括查询、转账、缴费、还有买卖基金、黄金买卖、外汇买卖、

　　理财产品等等，都可以通过网银去买，尤其是大额转帐。这样客户足不出户便可轻松办理很

　　多业务，因此可以大大减轻柜面压力。

　　其次，可以提高银行竞争力，抢占市场份额。

　　随着电子银行不断发展，由于客户越来越重视体验，所以电子银行服务功能上不断完善，

　　为广大客户提供更加好用和方便的金融服务，使大家更愿意去使用电子银行。只有更多的客

　　户接受银行的产品，才能更好抢占市场份额。

　　最后，电子银行新兴功能拓展发展的新思路。

　　目前，微信成为人们使用率极高的通讯软件，电子银行也顺应发展趋势，推出公众号的

　　服务。客户只需关注电子银行的公众号，便可享受多重服务。不仅可以天天刮大奖，成功绑

　　定储蓄卡和信用卡后，还可享受实时的短信通知及还款通知，十分便捷。

　　电子银行的整体发展方案将为银行带来更多的收益，它将提高银行整体的服务能力和水

　　平，改善客户服务质量和提高客户忠诚度。所以大力发展电子银行，对于银行整体来说具有

　　深远的意义。

　　4. 把电子竞技引入高校选修课，你是赞同还是反对?

　　【试题类别】两难类

　　【考察要素】分析能力、语言表达能力以及说服力

　　【参考解析】

　　在中国，电子竞技是被国家体育总局承认的正式体育项目。然而在许多群众眼中，电子

　　竞技却是闻所未闻或是不屑一顾。中国电子竞技在这样的社会环境下崎岖发展，虽然游戏玩

　　家众多，但是实力能够与国际选手相抗衡的却少之又少，各大俱乐部已经到了不惜斥以重金

　　聘请若干外援来增加自身实力的地步。同时，国内玩家，尤其是时间相对充裕的高校学生又

　　会将大把时间放在竞技游戏上，在这样缺乏监管与指导的环境下，这些学生无疑是在电子竞

　　技上“浪费时间”。因此，我认为把电子竞技引入高校选修课是十分必要的。

　　首先，高校学生需要正确对待电子竞技。

　　现在，电子竞技缺乏正确的理论指导，许多青少年玩家都是在“摸索”。这种没有方法

　　的“摸索”不仅进步效率极低，而且容易陷入“玩物丧志”的地步，既影响了正常学业，又

　　不能在电子竞技领域取得成就。倘若将电子竞技引入课堂教育，用科学的理论方法和正确的

　　价值观引导学生，那么学生在课下娱乐的过程中就会将课堂上所学的内容加以尝试。方法得

　　当，进步就自然而然很快。同时可以给学生灌输电子竞技职业化的思想，让他们了解电子竞

　　技职业选手的日常生活，了解职业电竞与业余电竞的差别等。当一项游戏最终演变成了一门

　　学问，学生就会对电子竞技心生尊重，知道这其中蕴含着规律，知道它也是一项职业。这种

　　价值观会影响到他们周围的很多人，长此以往，有助于让电子竞技在学生中树立起正确的形

　　象。

　　其次，高校学生需要树立正确的游戏价值观念。

　　以《英雄联盟》为例，《英雄联盟》进入课堂教学，能够使学生强化“核心获胜目标”

　　意识。我们知道《英雄联盟》判定一方胜利的唯一条件就是“摧毁敌方水晶枢纽”，其它的

　　一切玩家行为都应围绕这一核心要求来进行，然而现在很多新手玩家将“更多地击杀敌方英

　　雄”作为自己追求的目标而忘记《英雄联盟》是一个“推塔”的游戏，因此可能时常贻误比

　　赛战机而导致最终被翻盘输掉比赛。

　　最后，电子竞技进入高校可以提升我国电子竞技总体实力。

　　虽然目前电子竞技不属于主流项目，但是电子竞技在青少年群体中的普及率是比较高的。

　　可以说，超过八成的电子竞技游戏玩家年龄都在 24 岁以下，而且尤其集中在 19-24 岁。我

　　国人口基数本身就庞大，在这么高的比例面前，如果不重视对高校学生的电子竞技教育，任

　　由这些玩家自行发展，我国电竞实力的增长速度必然会受到遏制。反之，将电子竞技引入高

　　校课程教育，引导高校学生科学、理性地对待电子竞技，他们就会将这些知识更充分地运用

　　到课余游戏中。试想这八成的玩家若有一半接受过电子竞技教育，我国的电子竞技环境就会

　　有更高的对抗性，更多高水平玩家之间相互对抗，才能催生我国电子竞技总体实力迈向更高

　　的层次。

　　电子竞技是利大于弊的，从概念上说，他不是游戏而是体育项目。从过程来说，他有利

　　于增强团队精神，孤立个人奋斗。宣扬永不放弃的体育精神。在成功前需要忍受孤独和枯燥

　　的训练等等。从结果来说，他是一个正在发展中的并必将辉煌的，体育商业结合的职业。

　　5. 材料一：

　　国务院发布了一个老年人的公告。为了促进老年教育发展，创新老年教育体制而开办老

　　年教育大学，但是由于公立老年大学环境清幽，设施完备而出现人满为患，老人起早排队报

　　名也报不上，而私立老年大学条件有限，设施不完备，环境较差导致门可罗雀，两者呈现冰

　　火两重天的情况。

　　民办老年大学办公场所和上课场所的场地由于资金原因分隔较远，广告赞助都是农家乐

　　等旅游产品的广告，与教育无关，所以民办教育质量良莠不齐。民办老年大学办学条件艰苦，

　　环境简陋。两间办公室租在老楼，楼道里都是小广告。私立大学的校长为了招生减免学费，

　　送礼物也没什么效果，最后的办学与最初的目标不一样了。

　　材料二：

　　当前针对老年大学存在一些问题：1.生命教育已经进入了我国的小学教育，部分老年大

　　学也开设了生命教育的的课程，但是报名人少。由于老人年纪大会出现精神孤独，想将小学

　　中的生命教育推广到老年大学，但老年大学唱唱跳跳的报名人数较多、生命教育较少。2.

　　老年人人际沟通能力变差 3.当前民办老年大学招生难。

　　材料三：

　　B 市人口 xx 万，老年人口 xx 万，市里有老年大学 xx 所，并且进行了有效的资源整合。

　　B 市城市大学，广播电视大学，老年大学，合作办学，吸引老年人报名 5900 人。

　　有些老人学生也可以兼老师，有个老年人原来是老年大学学员后来看学校有要求，就去

　　教书法。

　　有些老年大学采取总校+基层+网络模式，创新了课程模式，取得了很大成效。

　　任务：

　　对于 B 市开展老年教育的先进办学经验，A市决定学习推广，请拟定推广方案。

　　【试题类别】材料题

　　【考察要素】分析能力、语言表达能力、组织能力及解决问题的能力

　　【参考解析】

　　为全面推进我市新一轮老年大学建设，扩大全市老年大学教育资源供给，拓展老年大学

　　教育发展路径，加强老年大学教育支持服务，创新老年大学教育发展机制，建立与加快建设

　　国家中心城市相适应的老年大学教育体系，不断提高我市老年人的获得感和幸福感，结合本

　　市的实际，制定推进全市老年大学建设工作实施方案。方案分为四个部分：工作目标、主要

　　任务、实施步骤和工作措施。

　　一、工作目标

　　指导 A 市老年大学建设。牵头指导各市以需求为导向，抓好老年大学建设工作。在 2020

　　年前，建成并达到省 A级老年大学标准;部分县区建设省级 B 级老年大学标准。

　　二、主要任务

　　(一)承办市老年大学建设推进工作领导小组日常工作。

　　督促、指导领导小组各责任单位、各市结合实际制定本部门、本地的《实施方案》，明

　　确各自的工作目标、工作措施、完成时限和责任人，确保全市老年大学建设工作有序、有效

　　的推进。

　　(二)加强宣传报道工作。利用传统媒体和新媒体跟踪、报导、宣传推进老年大学建设

　　工作措施及亮点、特色工作。

　　(三)做好全市老年大学统计工作。牵头做好全市老年大学基础数据的年度统计工作。

　　三、实施步骤

　　(一)调查阶段：为期 1 个月

　　(二)实施阶段：为期两年

　　(三)巩固阶段：长效

　　四、工作措施

　　(一)组织指导调查研究。组织责任单位和各市相关人员对本地老年大学和市老年大学、

　　镇(乡、街道)老年学校、村(社区)老年学习点(辅导站)进行调查研究，掌握存在的问

　　题，分析问题的原因，提出解决问题的措施或建议。

　　(二)组织学习考察。组织责任单位和各市相关人员对 B 市老年大学和市老年大学、镇

　　(乡、街道)老年学校、村(社区)老年学习点(辅导站)进行学习考察，学习借鉴 B 市老

　　年大学建设的成功经验。

　　(三)召开市老年大学建设专题会。组织召开一次贯彻落实《A 市老年大学建设工作方

　　案》专题会或业务培训会，指导各地以需求为导向，对县级老年大学、镇(乡、街道)老年

　　学校、村(社区)老年学习点(辅导站)建设进行分类指导，对各级老年大学、学校的规范

　　化管理进行指导。

　　(四)指导老年大学完善课程体系。指导老年大学开办样式繁多的课程，创新了课程模

　　式。