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2018年国家公务员考试申论备考：城市建设主题（五）
 

　　材料6

　　2014年春节前夕，家住郑州市黄河东路社区的王老先生，每天做的第一件事，不是吃早饭、遛弯，而是打开电脑，登陆网站，希望给孙子“抢”到一张回家的火车票。从1月13日，不论电话还是车站窗口、代售点，都买不到从深圳回郑州的火车票。“整天跑火车站，连售票窗口的值班主任都认识我了。”老人苦笑着说。上周在火车站老人听志愿者说互联网上可以买火车票且几率较大的消息后，已经73岁的王老先生回家后就开始摸索学习上网。

　　在王老先生的书房里，记者看到，小小的桌面上布满了各类邮箱地址、购票攻略、登录步骤、网银登录等便签。老人带着厚厚的老花镜，开着台灯，看一眼小纸条上的字，再在键盘上找到，敲上。一个网址，老人要输上好久。由于对电脑不熟悉，每当有输错的字母，老人都要把网页关掉，重新打开，从头再来一遍。40分钟后，老人好不容易登录进入12306网站，“今天运气不错，只用了40分钟，以前操作不顺利时，操作1个小时都是常有的事儿”。

　　“他呀，每天不是在上网就是在打电话，可是始终没有票，看着老伴急的满嘴水泡，我也挺心疼。”王老先生的老伴无奈地说。

　　“还是没有票……..”一遍查询后，看到网页上全“无”的车票信息，老人摘掉眼镜，疲惫地靠在椅背上，直揉太阳穴，“下午，我再去火车站碰碰运气”。

　　让农工上网买火车票?让不识ABC的老太太用网上银行?即使城市拥有了智慧功能，还得身处其中的人有能力去用。当信息化改变了越来越多人的生活和工作，给越来越多人带来便捷时，我们还是不能忽视因为数字鸿沟带来的不公。目前数字鸿沟群体主要包括四类人员：老年人、经济水平较低的人、受教育程度低的人、城市外来务工人员。他们因为各种原因与数字生活“隔阂”，很少享受数字生活带来的服务和发展机会。近年来，随着互联网迅速普及，“新数字鸿沟”开始出现，即新媒体世界的高端受众与低端受众在信息选择上会各取所需，分层选择。文化水平高、信息素养高的受众能从互联网获取许多有益信息，享受公共服务，合理表达诉求和建言献策;反之，文化水平不高、信息技术能力不强的受众可能只限于网上聊天娱乐，对网络功能认识和开发不足。所以，如今人们运用数字技术的素质和能力的差异，在很大程度上决定了数字鸿沟的宽度和深度。
 

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